官网咨询、在线客服与城市合作隐私说明

官网运营主体

本官网由武汉超悦科技有限公司运营。服务联系地址：武汉市东西湖区吴家山台商投资区新城十一路 1 号 1 层 103-1 号房。服务热线：400-6400-982。

我们收集什么信息

当您提交预约表单时，联系电话为必填，姓名、公司名称和需求描述由您自愿填写；同时记录引导您前来咨询的产品页面和入口位置，用于识别咨询产品、回复本次咨询并安排产品演示。城市合作申请的姓名、联系电话和意向城市为必填，公司或团队、合作方向、行业经验与资源由您自愿填写，用于沟通本次合作意向；无需提供客户名单。

信息如何流转

表单提交后，信息会通过官网服务端发送至业务团队的企业微信群，供相关人员跟进本次需求。城市合作申请还会在官网运营方服务器单独保存申请内容、来源和处理状态，供业务团队跟进合作沟通，申请记录不公开展示。请勿在需求描述或合作说明中填写与本次沟通无关的敏感个人信息。

在线客服会话

在线客服无需先填写电话。开启聊天后，浏览器使用必要的会话Cookie关联您的匿名会话，Cookie最多保留7天，不用于跨站追踪。我们保存您主动发送的消息、官网入口、回复及接待状态，用于继续本次沟通；会话记录在运营方服务器加密保存，通常在最后活动30天后按到期清理流程删除。清除浏览器Cookie后将不能直接续接原匿名会话。

智能客服会将必要的咨询文本和官网公开知识发送至DeepSeek模型服务生成回复；对可识别的联系电话、邮箱、长编号和疑似凭证先作遮蔽，但无法保证识别所有敏感信息，请不要发送密钥、证件或无关的私人资料。人工接待可查看本次会话，业务团队的企业微信群可能收到咨询摘要与后台接待提醒。智能回复不代表真人已接待，人工在线状态和接管状态在窗口中分别显示。

如需删除仍可访问的匿名会话或了解处理方式，可通过会话或服务热线提出请求；工作人员会在不额外收集无关资料的前提下核对会话。微信内客服（如开通）属于另一渠道，不会仅凭链接自动与匿名网页会话合并。

网站访问统计

官网使用百度统计及自建 Umami 统计访问页面、来源、推广参数和咨询相关操作，以改进内容与服务。自建统计数据保存在官网运营方的服务器，咨询提交成功仅在服务端确认接收后记录；姓名、电话、公司名称和需求正文不作为统计事件发送。自建统计尊重浏览器的“请勿跟踪”设置，不启用访问录像。为关联咨询来源，浏览器最多保留 30 天的首次与最近有效来源记录，包括来源站点、入口页面和推广参数；记录不包含表单中的个人信息，可通过清除本站浏览器存储移除。提交咨询时，相关来源信息与咨询编号一并保存在服务端。

访问明细与后台安全审计

为分析官网浏览过程，本站第一方统计在服务器记录访问时间、页面路径、来源域名与渠道，以及每日轮换的匿名标识。该标识可能归并同网络与设备类别的访问，不代表真实个人，不进行跨天隐蔽追踪；明细不包含原始IP、完整浏览器标识或表单正文，尊重“请勿跟踪”设置，不启用访问录像。未能完成第一方上报的访问可能没有明细，不会据此补造历史记录。

授权后台成员的登录、退出、访问页面、鉴权及重要操作会记录账号、时间、对象、必要的安全变更摘要与结果。两类明细保留至少183天，到期后按保留策略清理，仅限获准后台成员查看，只有管理员可导出；密码、验证码、访问凭证不写入审计日志。后台企业微信与手机号仅用于核验获准账号和执行对应权限。

保存期限与到期处理

咨询信息按回复本次咨询、安排产品演示和跟进相关业务沟通所必需的最短时间保存。保存期限依据咨询是否处理完毕、是否仍有您要求的后续沟通及法定保存要求确定；处理目的已经实现、不再需要继续保存或您撤回同意时，删除或匿名化处理。法律、行政法规要求继续保存的信息，在相应期限内仅作必要保存与保护。

查询、更正、删除与撤回同意

您可通过服务热线申请查询、复制、更正、删除您提交的信息，或撤回对咨询信息处理的同意。请拨打 400-6400-982，说明您提交咨询时使用的联系电话与请求内容。工作人员会核实请求人的身份，避免信息被他人获取或修改，并及时受理、说明处理结果；撤回同意不影响撤回前已基于同意进行的信息处理。